注：本文是福布斯中文網(wǎng)“數(shù)據(jù)大玩家”專欄中的一篇文章。接受提問的蔣杰先生，是騰訊數(shù)據(jù)平臺(tái)部總經(jīng)理，在加入騰訊前，他曾經(jīng)是支付寶的數(shù)據(jù)經(jīng)理。提問的車品覺先生，是中國(guó)信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

　　在過去幾年，你在騰訊做了什么來推動(dòng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用?

　　過去三年，我一直在堅(jiān)持一件事：推動(dòng)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)應(yīng)用。現(xiàn)在從國(guó)外數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，一秒鐘可以達(dá)到深圳數(shù)據(jù)中心，這就是騰訊具備的數(shù)據(jù)能力。有了這個(gè)能力，就可以做很多商業(yè)化行為的模式。

　　目前騰訊收集的數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了1萬億條， 計(jì)算機(jī)規(guī)模已經(jīng)超過了8千8百臺(tái)。這么龐大的數(shù)據(jù)如果能實(shí)時(shí)處理，就能發(fā)揮出巨大的商業(yè)價(jià)值。這個(gè)商業(yè)價(jià)值就是精準(zhǔn)推薦。

　　每年騰訊幾十億的廣告，其基礎(chǔ)來自于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推薦。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)推薦還可以用于視頻的推薦，騰訊音樂推薦，新聞客戶端的推薦，游戲道具的推薦，等等。

　　目前我們做到從數(shù)據(jù)進(jìn)來到投放數(shù)據(jù)，延時(shí)不會(huì)超過50毫秒。有這個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)，騰訊的精準(zhǔn)推薦才有了基礎(chǔ)。

　　從內(nèi)部管理而言，實(shí)時(shí)也降低了成本。因?yàn)閷?shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理可以用足“每一秒”。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一般從晚上零點(diǎn)到第二天早上八點(diǎn)，做數(shù)據(jù)截?cái)唷⒊槿『吞幚恚驗(yàn)樵缟暇劈c(diǎn)老板就要看數(shù)據(jù)報(bào)告了。數(shù)據(jù)處理的時(shí)間只有一天之中的三分之一，其他時(shí)間都是空閑的。

　　當(dāng)我們把數(shù)據(jù)做到實(shí)時(shí)處理的事后，實(shí)際意義是將分析時(shí)間成本分?jǐn)偟饺欤杀靖汀Ｍ瑫r(shí)這也有利于控制風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橹灰怀鲥e(cuò)馬上可以監(jiān)控，迅速回滾。

　　所以你將大部分精力放在了“實(shí)時(shí)”上，你為什么認(rèn)定“實(shí)時(shí)”會(huì)為騰訊增加更多的商業(yè)價(jià)值?

　　數(shù)據(jù)首先是有時(shí)效性的，一秒鐘前的行為和一秒鐘后的行為有著天差地別。

　　以往我們通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得出規(guī)律，找到用戶喜好。而現(xiàn)在實(shí)時(shí)變得更為重要。前一秒你看了母嬰內(nèi)容，那么幾秒內(nèi)就應(yīng)該推送相關(guān)廣告，轉(zhuǎn)化率會(huì)比較高。如果你還在推送幾天前，這個(gè)用戶看足球的數(shù)據(jù)信息，這個(gè)生意就很難做下去了。

　　在騰訊，我們分三個(gè)領(lǐng)域各自研究精準(zhǔn)推薦：數(shù)據(jù)整理、實(shí)時(shí)計(jì)算、算法研究。我深知，實(shí)時(shí)計(jì)算是關(guān)鍵核心。

　　在我的腦海中，一切數(shù)據(jù)必須以消息為中心，實(shí)時(shí)處理、提煉瓜分。實(shí)在解決不了的數(shù)據(jù)，再做離線分析。

　　比如一張照片，在數(shù)據(jù)處理端口肯定首先被實(shí)時(shí)過濾，這張照片是在哪里拍的?其中幾個(gè)人，通過什么方式拍攝的?在所有數(shù)據(jù)收集處理完之后，我可能還需要找這張圖片與其他圖片的關(guān)聯(lián)關(guān)系，這時(shí)才會(huì)做離線處理。

　　騰訊基本上90%以上的數(shù)據(jù)都是在線實(shí)時(shí)處理。我一直在堅(jiān)持將騰訊的數(shù)據(jù)集中起來，放在一個(gè)平臺(tái)體系之下，這其實(shí)是來自阿里巴巴的教訓(xùn)。(蔣杰原來在支付寶數(shù)據(jù)部門工作)阿里巴巴的數(shù)據(jù)直到今天還是四分五裂。

　　其實(shí)，我對(duì)于數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)經(jīng)驗(yàn)也是在支付寶時(shí)期積累的。當(dāng)時(shí)我學(xué)到的一點(diǎn)是，如果沒有搜索引擎的支撐，就根本無法做數(shù)據(jù)分析。當(dāng)時(shí)很多人都說，沒有辦法讓數(shù)據(jù)在6秒內(nèi)被搜索出來，而我堅(jiān)持認(rèn)為可以達(dá)到。

　　實(shí)際上，現(xiàn)在在騰訊，一萬五千個(gè)字段，在3秒之內(nèi)所有的數(shù)據(jù)交叉都可以實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)做技術(shù)的本分。

　　在實(shí)時(shí)這個(gè)領(lǐng)域，技術(shù)上的難點(diǎn)是什么?

　　我一直在慢慢弱化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，逐步走向?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。其中最大的問題是，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取?

　　數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理的前提，首先是實(shí)時(shí)采集。我的辦法是一方面和業(yè)務(wù)部門談好，另一方面我將數(shù)據(jù)采集文件部署到所有的機(jī)器里，從安裝操作系統(tǒng)的時(shí)候就寫入數(shù)據(jù)采集文件。這樣，騰訊所有40萬臺(tái)機(jī)器都可以協(xié)同操作。

　　過去兩年，騰訊從原來的一小時(shí)響應(yīng)，到現(xiàn)在一秒鐘精準(zhǔn)推送，CTR (點(diǎn)擊率)能提升20%。規(guī)模越大效果越明顯。

　　精準(zhǔn)推薦有三大要素，第一是數(shù)據(jù)，第二是實(shí)時(shí)，第三是算法。

　　首先要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)缺失什么都干不了;第二，效果明顯的是實(shí)時(shí)，第三才是優(yōu)化算法。這是整個(gè)精準(zhǔn)推薦體系的核心。實(shí)時(shí)在其中排在第二，我們的實(shí)踐證明， 在什么都沒變的情況下，頻率改變帶來了整體收入的提升。

　　在解決了獲取數(shù)據(jù)之后，數(shù)據(jù)底層所遭遇的最大困難是什么?

　　眼下的挑戰(zhàn)在于深度學(xué)習(xí)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，騰訊有200PB的圖片數(shù)據(jù)，如何去挖掘圖片數(shù)據(jù)的價(jià)值?如何去挖掘語音數(shù)據(jù)的價(jià)值?

　　我們正在做的是從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。如何從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提煉商業(yè)價(jià)值?這包括了深度學(xué)習(xí)的DNN和CNN技術(shù)，包括如何做文本之間相似度的關(guān)系。這都是需要突破的點(diǎn)。

　　微信所有的語音訓(xùn)練都是深度學(xué)習(xí)的辦法來處理。比如，每當(dāng)你在用微信放語音的時(shí)候，機(jī)器自動(dòng)翻譯成文字，就是靠深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)來訓(xùn)練的。但目前，計(jì)算能力依然是一個(gè)門檻，這個(gè)能力并非我們想象這么輕松，需要更多計(jì)算技術(shù)來改進(jìn)。

　　未來數(shù)據(jù)處理會(huì)有劇烈的改變么?

　　硬件決定了數(shù)據(jù)的能效。數(shù)據(jù)規(guī)模越大，數(shù)據(jù)展現(xiàn)的方式會(huì)越多，未來實(shí)時(shí)計(jì)算的處理需求會(huì)越來越旺盛。相信未來，能貼合更多應(yīng)用場(chǎng)景的高效計(jì)算引擎會(huì)出現(xiàn)，這是我對(duì)未來的判斷。

　　很明顯的是，如果當(dāng)前一秒的數(shù)據(jù)沒有處理完整，提煉清楚，隨后的分析成本就會(huì)越來越高，而數(shù)據(jù)的價(jià)值則越來越低。所以，在未來，高效計(jì)算引擎和存儲(chǔ)引擎的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展有突飛猛進(jìn)的效用。

　　后記：

　　在蔣杰看來，沒什么比實(shí)時(shí)更重要。在騰訊，他敏感意識(shí)到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)于廣告的價(jià)值，所以把大部分精力放到實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)以及如何優(yōu)化廣告投放上。

　　今天很多公司的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是離線的，也因此數(shù)據(jù)距離實(shí)際業(yè)務(wù)很遙遠(yuǎn)，這個(gè)距離不僅僅是無法實(shí)時(shí)反應(yīng)，更多在于無法保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和質(zhì)量。

　　以此而言，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化是業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的結(jié)合的關(guān)鍵。

　　但實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并非終點(diǎn)。

　　每秒都在生產(chǎn)新數(shù)據(jù)，新數(shù)據(jù)與既有數(shù)據(jù)之間的關(guān)系如何梳理?假如我們一直通過數(shù)據(jù)收集、分析得知，電腦前坐著的是一只狗，但假如某天的數(shù)據(jù)收集顯示，它會(huì)貓叫。那么我們能判斷電腦前的其實(shí)是一只貓么?

　　這不僅僅是數(shù)據(jù)更新變化這么簡(jiǎn)單，而關(guān)系到我們?nèi)绾闻袛嗪头治觥?/p>

　　所以，此時(shí)，延時(shí)判斷變得很重要。

　　如何在龐大數(shù)據(jù)面前，做出延時(shí)判斷?盡管你有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析的能力。

　　這可能是下一個(gè)更有趣的話題。